Gwarancja

Każde urządzenie SkinVibe jest objęte 24-miesięczną gwarancją od daty zakupu. Gwarancja obowiązuje niezależnie od tego, gdzie kupiłaś urządzenie: w sklepie skinvibe.pl, u autoryzowanych partnerów czy w sieciach handlowych. Wystarczy dowód zakupu. Poniżej znajdziesz najprostszą drogę zgłoszenia usterki oraz pełne warunki gwarancji, takie same jak w karcie gwarancyjnej dołączonej do urządzenia.

Gwarancja w skrócie

• 24 miesiące od daty zakupu, na terenie Unii Europejskiej.
• Odbiór urządzenia do serwisu i jego zwrot na koszt gwaranta.
• Odpowiedź na zgłoszenie w ciągu 14 dni, naprawa lub wymiana w ciągu 30 dni.
• Po wymianie urządzenia gwarancja biegnie od nowa, a po naprawie wydłuża się o czas, w którym nie mogłaś z niego korzystać.

Jak zgłosić usterkę?

1. Zanim napiszesz, zajrzyj do instrukcji obsługi: część zgłoszeń to kwestia ustawień, na przykład włączony tryb samolotowy w Lunie.
2. Napisz na kontakt@skinvibe.pl lub zadzwoń pod numer +48 690 287 784 (od poniedziałku do piątku, 9:00-17:00). Podaj numer zamówienia lub dołącz dowód zakupu (paragon albo fakturę), opisz problem i, jeśli możesz, dodaj zdjęcie lub krótki film. Możesz też zgłosić usterkę przez system RMA online.
3. Nie wysyłaj urządzenia na własną rękę. Odpowiadamy w ciągu 14 dni i organizujemy odbiór na nasz koszt.
4. Naprawiamy lub wymieniamy urządzenie bezpłatnie w ciągu 30 dni od otrzymania zgłoszenia.

Zgłoszenie możesz też wysłać bezpośrednio do Autoryzowanego Centrum Serwisowego: RMA@itrg.pl.

Warunki gwarancji

Gwarant: ITRG-ZIĘBA-MAGIERA-STYLIŃSKI SPÓŁKA JAWNA, NIP 9452174051, ul. Christo Botewa 6B/B4, 30-798 Kraków, Polska.

Gwarancja obejmuje urządzenia SkinVibe: Suszarka do włosów SkinVibe Aurea Family x Plasma (SV-001), Suszarka do włosów SkinVibe Libra AirLoom (SV-002), Bezprzewodowa prostownica do włosów SkinVibe Luna MiniWireless (SV-003), Prostownica do włosów SkinVibe Astra SteamPlasma (SV-005), Suszarka do włosów SkinVibe Nova PlasmaGo (SV-008).

Akcesoria i zestawy: PonyGadget i torba prezentowa nie mają osobnej karty gwarancyjnej. Przez 2 lata od dostawy odpowiadamy za ich zgodność z umową na zasadach ustawowych, a wadę zgłaszasz tak samo, na kontakt@skinvibe.pl. Urządzenia kupione w zestawie są objęte gwarancją na tych samych zasadach co kupione osobno.

Produkt objęty jest 24-miesięczną gwarancją od daty zakupu. Obsługa gwarancyjna realizowana jest na podstawie dowodu zakupu (paragon lub faktura VAT).

W celu zgłoszenia wady Kupujący powinien skontaktować się z Autoryzowanym Centrum Serwisowym pod adresem: ul. Christo Botewa 6B/B4, 30-798 Kraków, Polska, lub drogą mailową: handel@itrg.pl, RMA@itrg.pl.

Gwarant odbiera od Kupującego Produkt na swój koszt. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Gwarant.

W przypadku uzasadnionej reklamacji Gwarant zobowiązuje się do bezpłatnej naprawy lub wymiany wadliwego Produktu bądź jego uszkodzonych części w ciągu 30 dni od daty otrzymania reklamacji. Gwarant udziela odpowiedzi na reklamację zawierającą roszczenia wynikające z niniejszej gwarancji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

Po wymianie Produktu na wolny od wad lub po jego istotnej naprawie termin gwarancji biegnie na nowo, a w pozostałych przypadkach wydłuża się o czas, w którym Kupujący nie mógł korzystać z Produktu (art. 581 Kodeksu cywilnego).

Gwarancja nie obejmuje ryzyka przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu w trakcie transportu do Autoryzowanego Centrum Serwisowego, jeśli transport jest organizowany przez Kupującego.

Gwarancja nie obejmuje:

1. normalnego zużycia;
2. okresowych przeglądów technicznych;
3. uszkodzeń i awarii spowodowanych niewłaściwym lub niezgodnym z instrukcją obsługi użytkowaniem lub obchodzeniem się z Produktem w sposób odbiegający od normalnych zastosowań;
4. uszkodzeń wynikających z używania Produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem, w tym:
   • uszkodzeń fizycznych, estetycznych lub powierzchniowych wynikających z niewłaściwego użytkowania lub modyfikacji;
   • niewłaściwej instalacji lub użytkowania Produktu niezgodnie z instrukcjami;
   • braku serwisowania zgodnie z zaleceniami producenta;
   • instalacji niezgodnej z instrukcją obsługi oraz obowiązującymi standardami bezpieczeństwa;
   • używania Produktu z niezalecanymi akcesoriami lub urządzeniami peryferyjnymi;
   • napraw przeprowadzanych przez osoby nieupoważnione;
   • modyfikacji Produktu bez zgody importera lub Autoryzowanego Centrum Serwisowego, takich jak zwiększenie parametrów Produktu ponad wartości podane w instrukcji lub dostosowanie Produktu do lokalnych standardów technicznych w krajach innych niż te, dla których został zaprojektowany;
   • zaniedbania;
5. wypadków, pożaru, działania cieczy lub wilgoci, chemikaliów i innych substancji, powodzi, wibracji, nadmiernego gorąca, nieprawidłowej wentylacji, podłączenia nadmiernego lub nieprawidłowego napięcia, promieniowania, wyładowań elektrycznych łącznie z błyskawicami oraz działania jakichkolwiek sił zewnętrznych i uderzeń.

Za normalne zużycie uznaje się między innymi naturalny spadek pojemności akumulatora w trakcie użytkowania oraz zużycie filtra, nasadek i innych akcesoriów.

Gwarancja obowiązuje na terenie Unii Europejskiej.

W przypadku braku zgodności rzeczy sprzedanej z umową Kupującemu z mocy prawa przysługują środki ochrony prawnej ze strony i na koszt sprzedawcy, a gwarancja nie ma wpływu na te środki ochrony prawnej.

Przydatne strony

Zwrot w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki to osobna sprawa: zasady znajdziesz na stronie Zwroty i reklamacje. Pełne instrukcje obsługi wraz z kartą gwarancyjną pobierzesz na stronie Instrukcje.