Często zadawane pytania

Zamówienia złożone w dni robocze do godziny 15:00 wysyłamy tego samego dnia. Przesyłka dociera zwykle w ciągu 1-2 dni roboczych. Zamówienia złożone w weekend wysyłamy w poniedziałek. O każdym etapie realizacji poinformujemy Cię mailem.

Do wyboru masz: kuriera InPost, kuriera DPD, Paczkomaty InPost, punkty DPD Pickup oraz ORLEN Paczkę. Przy zamówieniach od 70 zł każda z tych form jest darmowa. Poniżej 70 zł dostawa kosztuje 11,99 zł. Dostępna jest też płatność za pobraniem (dopłata od 9,90 zł). Szczegóły znajdziesz na stronie Metody wysyłki.

Darmowa dostawa obowiązuje dla wszystkich zamówień o wartości minimum 70 zł, niezależnie od wybranej formy dostawy (z wyjątkiem przesyłek za pobraniem, gdzie obowiązuje dopłata).

Link do śledzenia paczki otrzymasz mailem w momencie przekazania zamówienia do realizacji, najpóźniej kolejnego dnia roboczego po zakupie. Wystarczy kliknąć link w wiadomości, aby zobaczyć aktualny status przesyłki.

Tak. Płatność przy odbiorze jest dostępna dla przesyłek kurierskich InPost i DPD oraz Paczkomatów InPost. U kuriera zapłacisz kartą lub gotówką. Dopłata za pobranie wynosi od 9,90 zł.

Tak, wysyłamy do większości krajów Europy. Jeśli robisz zakupy z zagranicy, odwiedź nasz europejski sklep skinvibe.eu, gdzie znajdziesz ceny w euro oraz dostawę dopasowaną do Twojego kraju.

Napisz do nas jak najszybciej na kontakt@skinvibe.pl, podając numer zamówienia. Jeśli paczka nie została jeszcze przekazana do wysyłki, zmienimy dane lub anulujemy zamówienie. Po nadaniu przesyłki możesz skorzystać ze zwrotu w ramach 30 dni.

Masz aż 30 dni na zwrot bez podawania przyczyny, liczone od dnia doręczenia przesyłki. To nasza gwarancja satysfakcji: kupujesz, testujesz w domu i sama decydujesz, czy urządzenie zostaje z Tobą.

Tak. W ramach programu Testuj bez ryzyka możesz urządzenie rozpakować i normalnie używać. Przy zwrocie prosimy tylko, aby urządzenie i opakowanie były w dobrym stanie, bez uszkodzeń i wyraźnych śladów użytkowania.

Wypełnij formularz zwrotu, spakuj urządzenie i odeślij je na adres: ITRG-Zięba-Magiera-Styliński Sp. J., ul. Christo Botewa 6B/B4, 30-798 Kraków. Nie musisz drukować żadnych dokumentów do paczki. Polecamy usługę Wygodne Zwroty. Pełną instrukcję znajdziesz na stronie Zwroty i reklamacje.

Zwrot środków rozpatrujemy do 14 dni od dostarczenia paczki do naszej siedziby, w praktyce najczęściej w ciągu 1-2 dni roboczych. Otrzymasz dokładnie tę kwotę, którą zapłaciłaś, na metodę płatności użytą przy zakupie.

Tak. Przygotuj numer zamówienia (znajdziesz go u osoby, która kupiła prezent) i wypełnij formularz zwrotu lub napisz do nas na kontakt@skinvibe.pl. Pamiętaj, że zwrot środków trafia na metodę płatności, którą opłacono zamówienie.

Najszybszym sposobem jest zwrot produktu w ramach 30 dni i złożenie nowego zamówienia na wybrany model lub kolor. Dzięki temu nowe urządzenie ruszy do Ciebie od razu, bez czekania na obieg paczek.

PonyGadget oraz akcesoria mające bezpośredni kontakt z włosami i skórą możesz zwrócić tylko w nieotwartym opakowaniu. To zasada higieniczna: raz otwarty produkt tego typu nie może trafić do kolejnej klientki.

Zwrot możliwy jest w sklepie, w którym dokonano zakupu, według jego regulaminu. Program 30 dni Testuj bez ryzyka obowiązuje dla zakupów w oficjalnym sklepie skinvibe.pl. Niezależnie od miejsca zakupu Twoje urządzenie jest objęte 2-letnią gwarancją.

Wszystkie urządzenia SkinVibe są objęte 2-letnią gwarancją obejmującą wady fabryczne. W przypadku problemu naprawiamy urządzenie lub wymieniamy je na nowe, bez dodatkowych kosztów.

Najwygodniej przez nasz system reklamacji online RMA. Możesz też napisać na RMA@itrg.pl lub zadzwonić pod +48 690 287 784, zanim wyślesz urządzenie. Opisz problem i dołącz dowód zakupu, a my zajmiemy się resztą.

Reklamację rozpatrujemy w ciągu maksymalnie 14 dni od dostarczenia urządzenia. O decyzji i kolejnych krokach poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie.

Tak. Urządzenia SkinVibe kupione u autoryzowanych partnerów są objęte taką samą 2-letnią gwarancją producenta. Zachowaj dowód zakupu. Reklamację możesz złożyć w sklepie, w którym kupiłaś urządzenie, albo bezpośrednio u nas przez system RMA: naprawimy urządzenie lub wymienimy je na nowe. Ewentualny zwrot pieniędzy realizuje sklep, w którym dokonano zakupu.

Zużyty sprzęt możesz oddać nam przy zakupie nowego urządzenia tego samego typu (zasada 1:1). Napisz na kontakt@skinvibe.pl z numerem zamówienia, a otrzymasz etykietę zwrotną do Paczkomatu. Szczegóły: Zużyty sprzęt elektryczny (WEEE).

Zapłacisz tak, jak lubisz: BLIK, szybki przelew PayU, karta Visa lub Mastercard, Apple Pay, Google Pay, odroczona płatność PayPo, raty 0% oraz płatność przy odbiorze. Szczegóły: Metody płatności.

Tak. Oferujemy raty 0% bez odsetek, obsługiwane przez PayU. Opcję rat wybierzesz na stronie płatności podczas składania zamówienia.

PayPo pozwala kupić teraz i zapłacić do 30 dni później, bez dodatkowych opłat. Wybierz PayPo przy płatności, a my od razu wyślemy Twoje zamówienie. Masz czas, aby spokojnie przetestować produkt, zanim zapłacisz.

Podczas składania zamówienia zaznacz opcję innego adresu rozliczeniowego i wypełnij pole NIP. Faktura zostanie wysłana na podany adres e-mail. Paragon w formie elektronicznej otrzymujesz mailem po każdym zakupie.

Wpisz kod w polu Kod rabatowy w koszyku lub na stronie płatności i kliknij Zastosuj. Rabat naliczy się od razu, a nową wartość zamówienia zobaczysz w podsumowaniu przed zapłatą.

Jonizacja eliminuje elektryzowanie się włosów. Technologia plazmy idzie krok dalej: generuje miliard jonów dodatnich i ujemnych na sekundę, dzięki czemu chroni strukturę włosa, poprawia nawilżenie i nadaje blask. Więcej przeczytasz w naszym artykule o technologii plazmy.

Nie. Jony wytwarzane przez suszarkę działają na powierzchni włosa: neutralizują ładunki elektrostatyczne, dzięki czemu włosy się nie elektryzują i łatwiej układają. To technologia stosowana w urządzeniach fryzjerskich od lat i bezpieczna przy normalnym użytkowaniu.

Aurea Family x Plasma to nasz flagowy model z technologią plazmy, trybami dla całej rodziny (w tym dla dzieci i zwierząt), czujnikiem dotyku i bardzo cichą pracą (59 dB). Libra AirLoom to lżejsza cenowo, prostsza suszarka z jonizacją i trzema magnetycznymi dyszami. Porównaj oba modele na stronie Porównanie.

Tak, nasze urządzenia są w pełni uniwersalne. Tryby dla różnych rodzajów i długości włosów sprawiają, że każdy domownik znajdzie ustawienia dla siebie, niezależnie od fryzury.

Luna MiniWireless pracuje do 50 minut na jednym ładowaniu. Baterię naładujesz przez USB-C lub na stacji indukcyjnej. Dzięki kompaktowym wymiarom (22 cm) zmieści się w torebce i sprawdzi w podróży.

Tak. Luna MiniWireless została zaprojektowana z myślą o podróżach: ma tryb samolotowy, czyli blokadę płytek, która chroni prostownicę przed przypadkowym włączeniem w torebce czy walizce. Pamiętaj tylko, że urządzenia z akumulatorami przewozi się w bagażu podręcznym, nie rejestrowanym.

Wszystkie instrukcje w wersji PDF znajdziesz na stronie Instrukcje. Dostępne są dla każdego modelu w 8 językach, w tym po polsku i angielsku.

Tak. SkinVibe to polska marka premium z Krakowa, współtworzona przez Annę Nowak-Ibisz. Nasze urządzenia projektujemy z myślą o realnych potrzebach użytkowniczek, a w 2025 roku marka otrzymała tytuł Kobieca Marka Roku w kategorii Uroda i Pielęgnacja. Poznaj naszą historię na stronie O nas.

Zakup w oficjalnym sklepie skinvibe.pl daje Ci 100% pewności oryginalności, pełną 2-letnią gwarancję, polski serwis i program 30 dni Testuj bez ryzyka. Nasze produkty znajdziesz też u autoryzowanych partnerów. Przy zakupach z innych źródeł, zwłaszcza okazyjnych ofert z serwisów ogłoszeniowych, zachowaj ostrożność.

Tak, zapraszamy do współpracy B2B. Wypełnij formularz zakupu hurtowego, a w ciągu 1-2 dni roboczych zweryfikujemy zgłoszenie i aktywujemy Ci dostęp do cen hurtowych. Bez minimalnej wartości zamówienia, z darmową dostawą od 500 zł.

Napisz na kontakt@skinvibe.pl, zadzwoń pod +48 690 287 784 (pn-pt, 9:00-17:00) lub skorzystaj z czatu na żywo na stronie kontaktu. W sprawach współpracy i mediów napisz na kontakt@skinvibe.pl z dopiskiem Współpraca.